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萬源“五心”工作法 辦了民生事 暖了群眾心

更新:2019-12-27 15:49:43       來源: 達州日報 

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作者: 曾思語    編輯:龐嵐月

今年以來,萬源市堅持把整治“群眾最不滿意的10件事”活動作為踐行黨的群眾路線的重要載體、作為提升執政本領的重要抓手和解決民生問題的切入點,用心用情用力解決了一大批群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事,探索出了“耐心、狠心、真心、決心、人心”的“五心”工作法。

問需于民,訴求收集有“耐心”。廣泛開展“大梳理、大走訪、大征集、大調查”及“清風直通車”活動,通過信訪梳理、媒體宣傳、走村入戶、召開院壩會、現場質詢會等方式,全方位收集群眾訴求及意見4.8萬余條;同時,按照醫療、教育、交通、城市環境等29個領域分類,甄別梳理出27類31項265個重點問題。通過網絡媒體公開投票,由群眾自主評選出15件事提交市委常委會集中審議,確定了10件重點整治事項。

多方發力,專項整治亮“狠心”。針對群眾反映最強烈的突出問題,集中力量開展專項整治。組建市整治辦并抽調專人集中辦公,制發實施方案,按照“一個問題、一名領導、一支隊伍、一個方案、一套措施”原則,逐項抓好問題整改落實。截至目前,“保健品市場”“生活噪音”“違規補課”“機動車亂停亂放”等整治領域分別查處案件24件、32件、2件、5382起,“扶貧領域腐敗和作風問題”集中整治查處32件32人,給予黨紀政紀處分22人。

腳步為親,化解民怨顯“真心”。將民怨化解作為開展整治活動的重要抓手,由市紀委牽頭,從全市抽調人員組建12個工作組,全覆蓋深入52個鄉鎮進行入戶走訪,向342個村(社區)提供“上門服務”。堅持“誰走訪誰負責誰反饋”,明確收集、受理、辦理、反饋等4個辦理流程及辦結時限,提出不推脫、不扯皮、不敷衍的“三不”要求,確保每件訴求都有專人跟蹤反饋。截至目前,共受理群眾有效訴求36148條,已解決群眾訴求26323條,解決率達72.8%;已反饋群眾訴求33103條,滿意率達91.6%。

注重實效,常態督辦明“決心”。創新“三級督辦”模式,根據整治實效,將整治工作中存在的重點難點事項納入督辦清單,按照輕重緩急程度,分類設立一級、二級、三級督辦制度,常態跟蹤問效。近兩個月,累計開展常態化督辦113次,現場實地督辦14次,完成領導專報批示督辦4次,市紀委約談相關單位2次,有效推動了群眾反映問題更好更快解決。

廣泛宣傳,氛圍濃厚聚“人心”。將宣傳引導貫徹于整治活動開展的每一個環節,通過“前期一事一專題“在《萬源新聞》中對整治成效進行報道,后期以“面對面”訪談的形式對亮點工作、先進事跡及經驗作綜合報道等方式,強化總結提煉,全方位、多層次、立體化展示整治活動的方式、措施、成效,群眾參與度和滿意度提升。今年以來,市電視臺對群眾關注的熱點、難點問題跟蹤報道30期,全市累計在各級媒體刊發新聞稿件278條。


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